Centro de Saúde de Valença Reforçou Sistema de Atendimento e Resposta

O Centro de Saúde de Valença já está a implementar o novo sistema de atendimento telefónico automático, com a funcionalidade de devolução de chamadas.

Este novo sistema facilita o atendimento, na nossa unidade de saúde, através da implementação da funcionalidade “callback”, garantindo assim, uma resposta melhor e mais rápida aos utentes.

Os utentes valencianos passaram a dispor de diversas opções, como agendamento de consultas para o dia ou em data programada, renovação de receitas, entre outras, com a vantagem de diminuição do tempo de espera para atendimento ao utente. Uma funcionalidade que garante, também, maior equidade de acesso aos serviços de saúde em Valença.

A Câmara Municipal de Valença expressa publicamente a sua satisfação pelo empenho da ULSAM na resolução de um problema que em muito afetava a comunidade valenciana no seu contato com os serviços locais de saúde.

A instalação deste inovador Sistema de Atendimento e Resposta Ágil (SARA), no Centro de Saúde de Valença enquadra-se na estratégia da Transição Digital na Saúde que a ULSAM está a implementar, num projeto desenvolvido pela SPMS, ao abrigo do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR).